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Lebendige Kompetenz ~ im Indikolog
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Donnerstag, 1. August 2002
1. August 2002 um 14:07:36 MESZ
Wie "wertvoll" ist gute Kommunikation -?!- "So viel Honorar, nur für bessere Verständigung?" Aber wir schwätzen doch miteinander. Das brauchen 'wir' doch nicht.
Solche und ähnliche Formulierungen ernte ich - fast täglich - auf meine Dienstleistungsangebote. Ruppig verbal, charmant umschrieben, oder einfach nur als fassungslose Blicke im Sinne: für was soll das denn gut sein.
Dabei beobachte ich folgendes: Die Menschen fühlen sich wohl in einer offenen Atmosphäre mit gegenseitiger Rücksichtnahme, Klarheit und Toleranz. Ihnen ist dabei jedoch nicht bewußt, daß sie diese Stimmung selber erzeugen - oder auch selber zerstören. Bewußt wird erst der Mangel. Wenn Mißverständnisse, Spannungen und Kampf das Klima zerstört haben. Bis in körperliche Symptome bei den Mitarbeitern wie Kopfweh, Migräne, Magenbeschwerden und viele andere. Erst dann entsteht Bereitschaft, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Und auch ein Wertbewußtsein für die Dienstleistung. Schade. Denn es kostet um Größenordnungen weniger Kraft, Zeit und damit Geld, eine gute Situation optimal zu gestalten, als etwas Verkanntetes wieder ins Lot zu bringen.
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